Politique de remboursement

PAS DE REMBOURSEMENT - ÉCHANGE SEULEMENT (OU CRÉDIT EN MAGASIN)

COMMANDES EN LIGNE SEULEMENT - TOUS LES ACHATS EN MAGASIN DOIVENT ÊTRE ÉCHANGÉS EN MAGASIN

Retourner un achat en ligne pour échange (ou crédit) par la poste ou au magasin Assaleh Joailleries-Jewellers

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un échange (ou un crédit). Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Pour pouvoir bénéficier d'un échange (ou d'un crédit), votre article doit être vendable (c'est-à-dire qu'il n'a pas été porté, modifié, gravé ou fait l'objet d'une commande spéciale), avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les articles soldés ou en promotion sont des ventes finales et ne peuvent pas faire l'objet d'un échange (ou d'un crédit).

Pour effectuer un retour en vue d'un échange (ou d'un crédit), veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Prenez contact avec nous

Envoyez-nous un courriel à info@assaleh.ca. Si votre commande peut faire l'objet d'un échange (ou d'un avoir), nous vous fournirons un numéro et un formulaire d'autorisation de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante : info@assaleh.ca.Package.

2. Votre colis doit être envoyé tel qu'il a été reçu, y compris :

- la marchandise

- le numéro et le formulaire d'autorisation de retour imprimés

- la preuve d'achat en ligne

- l'emballage d'origine

- toute garantie originale, tout certificat ou tout autre document joint à votre commande.

3. Expédiez votre colis en utilisant la société et le service de votre choix (s.o. pour un échange en magasin).

Les frais d'expédition pour l'échange (ou le crédit magasin) d'un article sont toujours à la charge du client. Pour cette raison, vous pouvez choisir la société et le service de votre choix pour envoyer l'article que vous souhaitez retourner pour échange (ou crédit en magasin). Assaleh Joailleries-Jewellers n'assumera aucune responsabilité en matière de dédommagement si le colis est perdu, volé, endommagé ou mal manipulé.

4. Traitement de votre échange (s.o. pour un échange en magasin)

Dès réception de votre colis, l'article sera examiné par notre équipe d'assurance qualité. Une fois que la marchandise retournée est acceptée pour un échange (ou un crédit en magasin), nous vous contacterons.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour échange (ou crédit de magasin) sur les articles à prix réduit ou en solde.